Indicateur de qualité

Période considérée : du 01/01/2023 au 31/12/2023

  • Nombre d'actions de formations confondues : 843
  • Dont particuliers : 94 % • Dont réseaux : 74 % (enseignes nationales, structures petites et moyennes)
  • Taux moyen de prise en charge par un OPCO : 89 %
  • Nombre de pannes sur le serveur E-learning : 4
  • Durée moyenne des pannes (coupures de service) : 15 minutes

Indicateurs performance

  • Réussite à l’examen à la première tentative : 99 %
  • Abandons (suite changement de projet, de fonction ou démission) principalement : 62 soit moins de 7,35 %
  • Taux d'obtention des certifications :
    • IOBSP Niveau 1 : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IOBSP Niveau 2 : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IAS Niveau 1 : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IAS Niveau 2 : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)

Indicateurs satisfaction

  • Taux de clients « satisfaits de l'accueil du centre de formation » : 97%
  • Taux de clients « satisfaits de l'utilité des conseils apportés par le centre de formation : 98%

Période considérée : du 01/01/2022 au 31/12/2022

  • Nombre d'actions de formations confondues : 603
  • Dont particuliers : 40 % • Dont réseaux : 60 % (enseignes nationales, structures petites et moyennes)
  • Taux moyen de prise en charge par un OPCO : 26%
  • Nombre de pannes sur le serveur E-learning : 3
  • Durée moyenne des pannes (coupures de service) : 1 semaine

Indicateurs performance

  • Réussite à l’examen à la première tentative : 99 %
  • Abandons (suite changement de projet, de fonction ou démission) principalement : 41 soit moins de 6,8 %
  • Taux d'obtention des certifications inscrites au répertoire spécifique (RS) :
    • IOBSP Niveau 1 (RS N°1023) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IOBSP Niveau 2 (RS N°1030) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IAS Niveau 1 (RS N°816) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IAS Niveau 2 (RS N°818) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)

Indicateurs satisfaction

  • Taux de clients « satisfaits de l'accueil du centre de formation » : 94%
  • Taux de clients « satisfaits de l'utilité des conseils apportés par le centre de formation : 96%

Période considérée : du 01/01/2021 au 31/12/2021

  • Nombre d'actions de formations confondues : 793
  • Dont particuliers : 45 % • Dont réseaux : 55 % (enseignes nationales, structures petites et moyennes)
  • Taux moyen de prise en charge par un OPCO : 18%
  • Nombre de pannes sur le serveur E-learning : 3
  • Durée moyenne des pannes (coupures de service) : 1 semaine

Indicateurs performance

  • Réussite à l’examen à la première tentative : 99 %
  • Abandons (suite changement de projet, de fonction ou démission) principalement : 24 soit moins de 2,7 %
  • Taux d'obtention des certifications inscrites au répertoire spécifique (RS) :
    • IOBSP Niveau 1 (RS N°1023) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IOBSP Niveau 2 (RS N°1030) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IAS Niveau 1 (RS N°816) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IAS Niveau 2 (RS N°818) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)

Indicateurs satisfaction

  • Taux de clients « satisfaits de l'accueil du centre de formation » : 95%
  • Taux de clients « satisfaits de l'utilité des conseils apportés par le centre de formation : 97%

Période considérée : du 01/01/2020 au 31/12/2020

  • Nombre d'actions de formations confondues : 302
  • Dont particuliers : 40 % • Dont réseaux : 60 % (enseignes nationales, structures petites et moyennes)
  • Taux moyen de prise en charge par un OPCO : 31%
  • Nombre de pannes sur le serveur E-learning : 0
  • Durée moyenne des pannes (coupures de service) : 0

Indicateurs performance

  • Réussite à l’examen à la première tentative : 99 %
  • Abandons (suite changement de projet, de fonction ou démission) principalement : 8 soit moins de 2,7 %
  • Taux d'obtention des certifications inscrites au répertoire spécifique (RS) :
    • IOBSP Niveau 1 (RS N°1023) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IOBSP Niveau 2 (RS N°1030) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IAS Niveau 1 (RS N°816) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IAS Niveau 2 (RS N°818) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)

Indicateurs satisfaction

  • Taux de clients « satisfaits de l'accueil du centre de formation » : 96%
  • Taux de clients « satisfaits de l'utilité des conseils apportés par le centre de formation : 98%

Période considérée : du 01/01/2019 au 31/12/2019

  • Nombre d'actions de formations confondues : 321
  • Dont particuliers : 40 % • Dont réseaux : 60 % (enseignes nationales, structures petites et moyennes)
  • Taux moyen de prise en charge par un OPCO : 24%
  • Nombre de pannes sur le serveur E-learning : 0
  • Durée moyenne des pannes (coupures de service) : 0

Indicateurs performance

  • Réussite à l’examen à la première tentative : 99 %
  • Abandons (suite changement de projet, de fonction ou démission) principalement : 5 soit moins de 1,6 %
  • Taux d'obtention des certifications inscrites au répertoire spécifique (RS) :
    • IOBSP Niveau 1 (RS N°1023) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IOBSP Niveau 2 (RS N°1030) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IAS Niveau 1 (RS N°816) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IAS Niveau 2 (RS N°818) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)

Indicateurs satisfaction

  • Taux de clients « satisfaits de l'accueil du centre de formation » : 98%
  • Taux de clients « satisfaits de l'utilité des conseils apportés par le centre de formation : 97%

Période considérée : du 30/06/2018 au 31/12/2018

  • Nombre de stagiaires toutes formations confondues : 27
  • Dont particuliers : 30 % • Dont réseaux : 70 % (enseignes nationales, structures petites et moyennes)
  • Taux moyen de prise en charge par un OPCO : 3%
  • Nombre de pannes sur le serveur E-learning : 0
  • Durée moyenne des pannes (coupures de service) : 0

Indicateurs performance

  • Réussite à l’examen à la première tentative : 99 %
  • Abandons (suite changement de projet, de fonction ou démission) principalement : 1 soit moins de 3,7 %
  • Taux d'obtention des certifications inscrites au répertoire spécifique (RS) :
    • IOBSP Niveau 1 (RS N°1023) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IOBSP Niveau 2 (RS N°1030) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IAS Niveau 1 (RS N°816) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)
    • IAS Niveau 2 (RS N°818) : 99 % dès la première présentation au TEST FINAL (100 % à la seconde présentation)

Indicateurs satisfaction

  • Taux de clients « satisfaits de l'accueil du centre de formation » : 95%
  • Taux de clients « satisfaits de l'utilité des conseils apportés par le centre de formation : 96%